Widerrufsrecht

Se estará a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Dispondrás de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para realizar la devolución del pedido. Debes comunicar a Ana Tiana dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Podrás devolver cualquier artículo que hayas comprado en la web de Ana Tiana. Ten en cuenta que no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado y/o manipulado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.  

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En estos casos Ana Tiana devolverá el dinero de la compra a través de un abono por medio del mismo método de pago utilizado en tu compra. Ana Tiana no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución.

Condiciones que regulan la devolución de producto:

1) Producto defectuoso de origen: Ana Tiana efectuará cambio por el mismo artículo o referencia una vez recibido el producto defectuoso. En este caso, solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Ana Tiana de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. En caso de que deseases efectuar un cambio por otro artículo o referencia asumirás los gastos de devolución y nuevo envío. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberás notificarlo a Ana Tiana en el transcurso de 48h posteriores a la recepción del envío vía e-mail a tallerdart@tallerdart.com.

2) Producto incorrecto: Ana Tiana correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En cualquier caso, ten en cuenta que los productos personalizados no podrán ser devueltos y/o cancelados.

 

Garantías

Si contratas como consumidor y usuario, estarás a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General Usuarios y a la normativa aplicable para cada tipo de producto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legales establecidos.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en la Plataforma, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberás ponerlo en nuestro conocimiento de forma inmediata y, a más tardar en el plazo de 48h desde que hayas abierto el paquete, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.